A Vodafone está a recrutar engenheiro/a para integrar a sua equipa.
Funções
- Executar a Manutenção Preventiva e Corretiva, de acordo com recomendações de terceiros;
- Executar a gestão de alterações / configurações;
- Executar a gestão técnica e a gestão de aplicativos;
- Implementar novos lançamentos ou correções de software;
- Criar e manter KPIs;
- Criar um relatório estatístico para avaliar a qualidade do serviço prestado ao cliente final;
- Executar a solução avançada de problemas em todas as plataformas;
- Recuperação de serviço de acordo com recomendações de terceiros;
- Criação de procedimentos para equipas de suporte de 1ª linha;
- Classificação e priorização de incidente;
- Atualizar processos e procedimentos usados pelas equipas de suporte de 1ª e 2ª linha;
- Gerir todos os recursos de monitoramento para controlar a disponibilidade e o desempenho do serviço;
- Garantir programas de melhoria contínua e melhorias contínuas de serviço;
- Garantir interface técnica com o fornecedor do equipamento;
- Gerir a detecção, identificação, gravação e encaminhamento de problemas de terceiros;
- Gerir a classificação e priorização de problemas;
- Gerir investigação e diagnóstico de problemas;
- Gerir revisões de problemas importantes.
Requisitos
- Engenheiro de informática ou telecomunicações, com três anos de experiência em suporte;
- 2 anos de administrador de virtualização (baseado no conjunto VMware);
- 2 anos de experiência em Linux e Sistemas com base em RHEL;
- Trabalhou em sistemas de alta disponibilidade e abordagens de resiliência;
- Boas habilidades de rede (TCP / IP);
- Monitorando e relatando o estado e desempenho dos sistemas;
- Experiência com sistemas e software de implantação contínua e automatizada (pipeline de CI / CD);
- Experiência nas atividades de configuração, otimização, ajuste e solução de problemas;
- As seguintes certificações são avaliadas: VMware, RHEL, ITIL.
Os interessados devem candidatar-se aqui
