Muitas vezes o conceito de qualidade gera confusões de definições e isso é totalmente esperado, já que o significado de qualidade é relativo ao objeto tratado e à percepção de quem define. O que é qualidade? Como percepcionamos a qualidade no trabalho, no departamento a que pertencemos, nos colaboradores da empresa e no serviço ou produto que fornecemos aos clientes? Este curso versa sobre estas temáticas.

Competência de saída

Motivar os trabalhadores e as equipas na adoção de comportamentos de qualidade no exercício da atividade profissional.