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Formação - Assertividade e gestão de conflitos
27 de fevereiro de 2018 | Geral

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Este curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos necessários que permitam reconhecer a importância da assertividade na gestão eficaz dos conflitos.

 

Objetivos específicos

No final deste curso os formandos deverão ser capazes de:

- Identificar as suas mais-valias comunicacionais, no sentido de as ampliarem em processos assertivos;

- Definir as ferramentas assertivas a utilizar com cada interlocutor e em cada contexto específico;

- Conciliar a comunicação não-verbal com a oralidade, como forma de reforçar a intenção assertiva;

- Aplicar competências de escuta ativa e empatia;

- Compreender as causas e origens dos conflitos nas Organizações;

- Analisar os conflitos emergentes, estimando os seus prejuízos para a organização;

- Reconhecer as melhores ferramentas para cada tipo de conflito. 

 

Público-alvo

Este curso destina-se a todos os profissionais que no desenvolvimento das suas funções necessitem de solidificar as competências de comunicação e de relacionamento interpessoal.

 

Entidade formadora:

Key Corporate

  

Datas: 27 e 28 fevereiro

Carga horária: 12h (10h00 – 17h00)

Local: sede da OERN

 

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